Returregler

14 dager til å ombestemme deg. Du kan returnere Firmwell-knestøtten innen 14 dager etter mottak, uansett grunn.

Slik fungerer det

1. Kontakt oss via kontaktsiden med bestillingsnummeret og si at du vil returnere varen.
2. Vi svarer med returinstruksjoner og returadresse. Ikke send noe før du har hørt fra oss.
3. Send knestøtten ubrukt, ren og i originalemballasjen, med kjøpsbevis.
4. Når vi har mottatt og sjekket varen, refunderer vi prisen til den opprinnelige betalingsmåten. Det kan ta noen dager før banken viser det.

Hvem betaler returfrakten

Ombestemmer du deg, betaler du returfrakten. Vi refunderer varens pris. Den opprinnelige frakten var gratis, så det er ingen frakt å refundere.

Er varen defekt, skadet eller ikke det du bestilte, betaler vi. Kontakt oss så snart du oppdager problemet, med bestillingsnummer og et bilde, så sender vi en erstatning eller refunderer hele beløpet inkludert returfrakt.

Dine lovfestede rettigheter

Disse reglene begrenser ikke dine lovfestede rettigheter. Bor du i EU/EØS, har du 14 dagers angrerett fra du mottar varen, uten å oppgi grunn. I Danmark har du også to års reklamasjonsrett på feil. Se EUs offisielle informasjon om lovfestet garanti.

Spørsmål?

Skriv til oss via kontaktsiden eller på support@firmwell.store.