Returpolitik

14 dage til at fortryde. Du kan returnere dit Firmwell-knæbind inden for 14 dage efter modtagelsen, uanset årsag.

Sådan gør du

1. Kontakt os via kontaktsiden med dit ordrenummer, og skriv, at du vil returnere varen.
2. Vi svarer med returvejledning og returadresse. Send ikke noget, før du har hørt fra os.
3. Send knæbindet ubrugt, rent og i den originale emballage, med købsbevis.
4. Når vi har modtaget og tjekket varen, refunderer vi varens pris til din oprindelige betalingsmetode. Det kan tage et par dage, før din bank viser det.

Hvem betaler returfragten

Fortryder du, betaler du returfragten. Vi refunderer varens pris. Den oprindelige fragt var gratis, så der er ingen fragt at refundere.

Er varen defekt, beskadiget eller ikke det, du bestilte, betaler vi. Kontakt os, så snart du opdager problemet, med ordrenummer og et billede, så sender vi en ny eller refunderer hele beløbet inkl. returfragt.

Dine lovmæssige rettigheder

Denne politik begrænser ikke dine lovmæssige rettigheder. Bor du i EU/EØS, har du 14 dages fortrydelsesret fra du modtager varen, uden at angive en grund. I Danmark har du også to års reklamationsret for fejl. Se EU’s officielle meddelelse om den lovpligtige garanti.

Spørgsmål?

Skriv til os via kontaktsiden eller på support@firmwell.store.